- আমাদের সম্পর্কে
-
আমাদের সেবা
ডাউনলোড
প্রশিক্ষণ ও পরামর্শ
-
অন্যান্য কার্যালয়
বিভাগীয়/জেলা কার্যালয়
অধিদপ্তর /বিভাগ/মন্ত্রণালয়
- গ্যালারি
- ই-সেবা
-
যোগাযোগ
অফিস যোগাযোগ
যোগাযোগ ম্যাপ
- মতামত ও পরামর্শ
- আমাদের সম্পর্কে
-
আমাদের সেবা
ডাউনলোড
প্রশিক্ষণ ও পরামর্শ
-
অন্যান্য কার্যালয়
বিভাগীয়/জেলা কার্যালয়
অধিদপ্তর /বিভাগ/মন্ত্রণালয়
- গ্যালারি
- ই-সেবা
-
যোগাযোগ
অফিস যোগাযোগ
যোগাযোগ ম্যাপ
- মতামত ও পরামর্শ
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
বাণিজ্য মন্ত্রণালয়
জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর
শেরপুর জেলা কার্যালয়, শেরপুর
www.dncrp.sherpur.gov.bd
সিটিজেন চার্টার
|
ক্র:নং |
ভোক্তা অধিকার বিরোধী কাজ |
সেবা প্রার্থী |
সময় সীমা |
মাধ্যম |
সেবা প্রদানকারী |
সেবা প্রদানকারী নিয়ন্ত্রনকারী কর্তৃপক্ষ |
|
১. |
নির্ধারিত মূল্য অপেক্ষা অধিক মূল্যে কোন পণ্য, ঔষধ বা সেবা বিক্রয় বা বিক্রয়ের প্রস্তাব করা। |
১। যে কোন ভোক্তা।
২। সংশ্লিষ্ট খুচরা ও পাইকারী ব্যবসায়ী।
৩। জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ পরিষদ বা সরকার কর্তৃক ক্ষমতাপ্রাপ্ত কোন কর্মকর্তা বা সংস্থা। |
কারণ উদ্ভব হওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে অভিযোগ দায়ের করতে হবে। |
১। অভিযোগ অবশ্যই লিখিত হতে হবে।
২। সেল ফোনে বা এসএমএস করে।
৩। ফ্যাক্স, ইমেইল, ফেইসবুক বা অন্য কোন ইলেকট্রনিক মাধ্যমে।
৪। অভিযোগকারী অভিযোগ দায়েরের সময় আবশ্যিকভাবে তার পূর্ণ, নাম, পিতা ও মাতার নাম, স্থায়ী ও বর্তমান ঠিকানা, পেশা ফোন নম্বর ই-মেইল নম্বর (যদি থাকে) উল্লেখ করবেন। |
সহকারী পরিচালক, জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর, শেরপুর জেলা কার্যালয়, শেরপুর। ফোন নং- ০২৯৯৭৭৮১৪৫২ |
উপ পরিচালক, জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর, ময়মনসিংহ। ফোন নং- +৮৮০২৯৯৭৭১০৩৩৫ |
|
২.
|
জেনে শুনে ভেজাল মিশ্রিত পণ্য বা ঔষধ বিক্রয় বা বিক্রয়ের প্রস্তাব করা। |
|||||
|
৩.
|
স্বাস্থ্যের জন্য মারাত্মক ভাবে ক্ষতিকর দ্রব্য মিশ্রিত কোন খাদ্য পণ্য বিক্রয় বা বিক্রয়ের প্রস্তাব করা। |
|||||
|
৪.
|
আইনানুগ বাধ্যবাধকতা অমান্য করে দোকান বা প্রতিষ্ঠানে সহজে দৃশ্যমান স্থানে পণ্য বা সেবার মূল্য তালিকা লটকায়ে প্রদর্শন না করা। |
|||||
|
৫.
|
প্রতিশ্রুত পণ্য বা সেবা যথাযথভাবে বিক্রয় বা সরবরাহ না করা। |
|||||
|
৬.
|
ওজনে ও বাটখারা বা ওজন পরিমাপক যন্ত্রে কারচুপি করা। |
|||||
|
৭.
|
পরিমাপে ও দৈর্ঘ্য পরিমাপক ফিতা বা অন্য কিছুতে কারচুপি করা। |
|||||
|
৮.
|
কোন নকল পণ্য বা ঔষধ বিক্রয় বা বিক্রয়ের প্রস্তাব করা। |
|||||
|
৯.
|
মেয়াদোর্ত্তীণ পণ্য বা ঔষধ বিক্রয় বা বিক্রয়ের প্রস্তাব করা। |
|||||
|
১০.
|
নিষিদ্ধ ঘোষিত কোন কাজ করা যাতে সেবাগ্রহীতার জীবন বা নিরাপত্তা বিপন্ন হতে পারে। |
|||||
|
১১. |
অবৈধ প্রক্রিয়ায় পণ্য উৎপাদন বা প্রক্রিয়াকরণ করা। |
|||||
|
১২. |
অবহেলা, দায়িত্বহীনতা দ্বারা সেবাগ্রহীতার অর্থ বা স্বাস্থ্যহানী ঘটানো। |
|||||
|
১৩. |
কোন পণ্য মোড়কাবব্ধভাবে বিক্রয় কারার এবং মোড়কের গায়ে পণ্যের উপাদান, সবোর্চ্চ খুচরা বিক্রয়মূল্য, উৎপাদনের তারিখ মেয়াদোর্ত্তীণের তারিখ ইত্যাদি লিপিবদ্ধ করার বাধ্যবাধকতা লঙ্ঘণ করা। |
|||||
|
১৪. |
মিথ্যা বিজ্ঞাপন দ্বারা ক্রেতা সাধারণকে প্রতারিত করা। |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
সফটওয়্যার তৈরি:
