Wellcome to National Portal
Bangladesh National Portal
See Other Government Offices
Main Comtent Skiped

Citizen Charter

গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার

বাণিজ্য মন্ত্রণালয়

জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর

শেরপুর জেলা কার্যালয়, শেরপুর

www.dncrp.sherpur.gov.bd


সিটিজেন চার্টার

ক্র:নং

ভোক্তা অধিকার বিরোধী কাজ

সেবা প্রার্থী

সময় সীমা

মাধ্যম

সেবা প্রদানকারী

সেবা প্রদানকারী নিয়ন্ত্রনকারী কর্তৃপক্ষ

১.

নির্ধারিত মূল্য অপেক্ষা অধিক মূল্যে কোন পণ্য, ঔষধ বা সেবা বিক্রয় বা বিক্রয়ের প্রস্তাব করা।

১। যে কোন ভোক্তা।


২। সংশ্লিষ্ট খুচরা ও পাইকারী ব্যবসায়ী।


৩। জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ 

পরিষদ বা সরকার

 কর্তৃক ক্ষমতাপ্রাপ্ত কোন কর্মকর্তা বা সংস্থা।

কারণ উদ্ভব হওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে

 অভিযোগ দায়ের  করতে হবে।

১। অভিযোগ অবশ্যই লিখিত হতে হবে।


২। সেল ফোনে বা এসএমএস করে।


৩। ফ্যাক্স, ইমেইল, ফেইসবুক বা অন্য কোন ইলেকট্রনিক মাধ্যমে।


৪। অভিযোগকারী অভিযোগ দায়েরের  সময় আবশ্যিকভাবে তার পূর্ণ, নাম, পিতা ও মাতার নাম, স্থায়ী ও বর্তমান ঠিকানা, পেশা ফোন নম্বর

 ই-মেইল নম্বর (যদি থাকে) 

উল্লেখ করবেন।

সহকারী পরিচালক, জাতীয়

 ভোক্তা-অধিকার 

সংরক্ষণ অধিদপ্তর,

শেরপুর জেলা কার্যালয়, শেরপুর।

ফোন নং- ০২৯৯৭৭৮১৪৫২

উপ পরিচালক,

জাতীয়

 ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর, ময়মনসিংহ।

ফোন নং-

+৮৮০২৯৯৭৭১০৩৩৫

২.

জেনে শুনে ভেজাল মিশ্রিত পণ্য বা ঔষধ বিক্রয় বা বিক্রয়ের প্রস্তাব করা।

৩.

স্বাস্থ্যের জন্য মারাত্মক ভাবে ক্ষতিকর দ্রব্য মিশ্রিত কোন খাদ্য পণ্য বিক্রয় বা বিক্রয়ের

 প্রস্তাব করা।

৪.

আইনানুগ বাধ্যবাধকতা অমান্য করে দোকান বা প্রতিষ্ঠানে সহজে দৃশ্যমান স্থানে পণ্য বা সেবার মূল্য তালিকা লটকায়ে প্রদর্শন না করা।

৫.

প্রতিশ্রুত পণ্য বা সেবা যথাযথভাবে বিক্রয় বা 

সরবরাহ না করা।

৬.

ওজনে ও বাটখারা বা ওজন পরিমাপক যন্ত্রে কারচুপি করা।

৭.

পরিমাপে ও দৈর্ঘ্য পরিমাপক ফিতা বা অন্য কিছুতে কারচুপি করা।

৮.

কোন নকল পণ্য বা ঔষধ বিক্রয় বা বিক্রয়ের 

প্রস্তাব করা।

৯.

মেয়াদোর্ত্তীণ পণ্য বা ঔষধ বিক্রয় বা বিক্রয়ের 

প্রস্তাব করা।

১০.

নিষিদ্ধ ঘোষিত কোন কাজ করা যাতে 

সেবাগ্রহীতার জীবন বা নিরাপত্তা বিপন্ন হতে পারে।

১১.

অবৈধ প্রক্রিয়ায় পণ্য উৎপাদন বা প্রক্রিয়াকরণ করা।


১২.

অবহেলা, দায়িত্বহীনতা দ্বারা সেবাগ্রহীতার অর্থ বা স্বাস্থ্যহানী ঘটানো।

১৩.

কোন পণ্য মোড়কাবব্ধভাবে বিক্রয় কারার এবং মোড়কের গায়ে পণ্যের উপাদান, সবোর্চ্চ খুচরা বিক্রয়মূল্য, উৎপাদনের তারিখ মেয়াদোর্ত্তীণের তারিখ ইত্যাদি লিপিবদ্ধ করার বাধ্যবাধকতা

 লঙ্ঘণ করা।

১৪.

মিথ্যা বিজ্ঞাপন দ্বারা ক্রেতা সাধারণকে প্রতারিত করা।


সিটিজেন চার্টার.pdf